Diagnostic Service

Produzierende Unternehmen stehen stets vor der Herausforderung, eine maximale Verfügbarkeit und Effizienz ihrer Anlagen sicherzustellen, um die Produktionskosten zu senken und die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.

Gleichzeitig müssen sie ungeplante Ausfälle vermeiden, die ihre Produktion stören könnten. Der Diagnostic Service bietet hier eine Lösung, indem er nicht nur reaktiv auf bereits eingetretene Probleme reagiert, sondern proaktiv Hinweise auf sich anbahnende Ausfälle und Servicebedarfe gibt. Konkrete Handlungsempfehlungen und Lösungen sowie die hierfür benötigten Ersatz-/verschleißteile werden dabei gleich mitgeliefert.

Der Diagnostic Service ist ein innovatives Serviceangebot, das darauf abzielt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit von Druckluftanlagen durch 24/7 Support mit dem Online-Monitoring SMARTLINK zu maximieren. Durch einen lösungsorientierten Ansatz im Service (Prescriptive Maintenance) werden nicht nur die Zustände der Druckluftanlagen erfasst und prognostiziert, sondern auch automatisch Lösungen mit effizientem Ressourceneinsatz umgesetzt.

Das zentrale Element des Diagnostic Service ist die proaktive Problemerkennung. Durch moderne Analysemethoden und künstliche Intelligenz (KI) können sich anbahnende Störungen und Servicebedarfe frühzeitig erkannt und präventive Maßnahmen empfohlen werden – noch bevor überhaupt bemerkt wird, dass dies erforderlich ist. Mithilfe von Streaming-Analysen, mathematischen Modellen und prädiktiven Algorithmen werden Daten im Kontext bewertet, gefiltert und priorisiert (Risikoanalyse). So können relevante Informationen schnell identifiziert und effizient bearbeitet werden.

Unterstützt wird dieser Ansatz durch ein Expertenteam im internationalen Diagnostik Zentrum, das auf umfangreiche Erfahrung und fundiertes Wissen zurückgreift. Analysen vor und nach einem Vorfall, Historiedaten sowie kontinuierliches Lernen aus Kundenfeedback helfen dabei, die zugrunde liegenden Regeln und Modelle stetig zu verbessern.

Ziel ist es, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu liefern, bevor sie zu ernsthaften Störungen führen, um so die Betriebskosten zu senken, die Anlagenleistung zu steigern und das Risiko von Ausfällen zu minimieren.

Voraussetzung hierfür ist, dass die Druckluftanlagen mit dem Online-Monitoring-System SMARTLINK verbunden sind.

Das Online Monitoring System SMARTLINK kombiniert Expertenwissen mit erstklassigem Service und KI unterstützter proaktiver Diagnostik. So wird maximale Verfügbarkeit und Energieeffizienz erreicht, auch über den Kompressorraum hinaus.

Die Umsetzung der Lösungen aus dem globalen Diagnostik Zentrum erfolgt durch das lokale Kundenzentrum mit einem integrierten Ticket-System. Dies sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Diagnose- und Kundenzentrum, so dass die benötigten Informationen zuverlässig und schnell bis zum Servicetechniker vor Ort gelangen.

Dank dieser standardisierten Vorgehensweise ist es möglich, den Diagnostik Service mit den klassischen Servicevereinbarungen zu kombinieren und diese auf ein neues Level zu bringen.

Proaktive Problemerkennung: Durch moderne Analysemethoden und KI werden sich anbahnende Störungen frühzeitig erkannt und präventive Maßnahmen empfohlen – noch bevor Ausfälle auftreten.
Konkrete Handlungsempfehlungen: SMARTLINK liefert nicht nur Hinweise auf Servicebedarf, sondern auch auf die direkt passende Lösung und die benötigten Ersatz-/Verschleißteile.
24/7 Online-Monitoring & Expertenunterstützung: Maximale Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Druckluftanlagen durch kontinuierliches Monitoring und ein nationales & internationales Expertenteam.
Effiziente Umsetzung & Ressourceneinsatz: Automatische Umsetzung von Lösungen mit effizientem Ressourceneinsatz durch ein integriertes Ticket-System und die Zusammenarbeit von Diagnose- und Kundenzentrum.
Kombinierbarkeit mit allen Servicevereinbarungen: Der Diagnostic Service kann mit bestehenden Servicevereinbarungen kombiniert werden und hebt diese auf ein neues Level der Effizienz und Transparenz.